LA MEDIACIÓN SANITARIA: UNA NUEVA FORMA DE RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

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En multitud de ocasiones se producen conflictos en la propia convivencia del personal sanitario provenientes de las relaciones…

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El propósito de este curso es proporcionar una completa formación no sólo en las técnicas y procedimiento de mediación, sino también en diferentes aspectos sanitarios, de forma que se obtenga una adecuada competencia para la gestión de los conflictos que se generen en el ámbito de la Salud,  fundamentalmente:

          Familiarizarnos con el conflicto.

          Percibir e incluir el conflicto como una oportunidad positiva.

          Conocer los diferentes sistemas de resolución de conflictos, tanto judiciales como extrajudiciales

          Visión y análisis de la organización del Sistema Nacional de Salud (SNS) y la legislación sanitaria;

          Conocer los derechos y deberes tanto de los Agentes Sanitarios, como de los usuarios y del, personal no sanitario

          Descubrir y/o desarrollar y/o mejorar el conocimiento sobre la mediación como alternativa de resolución de conflictos en el ámbito profesional sanitario (visibilidad),

          Conocer el procedimiento de mediación y aplicarlo a un conflicto sanitario;

          Incorporar metodologías para el diagnóstico y el tratamiento de los conflictos sanitarios, tanto desde el punto de vista preventivo como curativo.

          Incorporar en el alumno herramientas de comunicación y gestión de emociones necesarias para el abordaje de diferentes situaciones presentadas.

          Conocer y desarrollar estrategias para la gestión de conflictos

          Desarrollar y consolidar las aptitudes y actitudes mediadoras.

          Mejorar las habilidades de comunicación de profesionales del ámbito hospitalario, así como prevenir la aparición de ciertos conflictos característicos de dicho contexto.